お客様の心強い味方
事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。
スピーディな導入
お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。
すばやい回答
優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。
稼働率の向上
CircleCI のチームは、お客様が問題なくシステムを管理できるよう、事前対応型のサポートを提供します。問題が発生したときには、以前の成功したビルドをすばやく復元します。
チームのニーズに合わせた柔軟なサポート プラン
必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。シルバー、ゴールド、プラチナからサポート レベルをお選びください。
シルバー
対応時間に関する SLA、専任のアカウント チーム
ゴールド
営業日中のサポート保証、専任のサクセス エンジニア、ライブ トレーニングおよびオンボーディングのサポート
プラチナ
24 時間年中無休のサポート、専任のサクセス エンジニア、トレーニングおよびライブ オンボーディングのサポート、各種年間サービス (設定レビュー、競合製品からの移行支援など)
ニーズに合ったプランをお選びください
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コミュニティサポート サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
Ticket response window (hr/day)
8×5 |
|---|
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緊急時の SLA
*based on ticket severity |
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Urgent (緊急) 詳しくはこちら 2 business hours High (高) 詳しくはこちら 4 business hours Normal (標準) 詳しくはこちら 1 business day Low (低) 詳しくはこちら Prompt |
| Additional support |
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コミュニケーション手段
Ticketing
アカウント チーム Customer Success Manager Implementation 詳しくはこちら Checklist |
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コミュニティサポート サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
Ticket response window (hr/day)
24×5 |
|---|
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緊急時の SLA
*based on ticket severity |
|
Urgent (緊急) 詳しくはこちら 1 hour 24x5 High (高) 詳しくはこちら 2 hours 24x5 Normal (標準) 詳しくはこちら 8 hours 24x5 Low (低) 詳しくはこちら Prompt |
| Additional support |
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コミュニケーション手段
Ticketing
アカウント チーム
Customer Success Manager
Implementation 詳しくはこちら Standard project plan 付加価値サービス 詳しくはこちら Choose 3 annually |
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コミュニティサポート サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
Ticket response window (hr/day)
24×7 |
|---|
|
緊急時の SLA
*based on ticket severity |
|
Urgent (緊急) 詳しくはこちら 30 minutes 24x7 High (高) 詳しくはこちら 1 hour 24x7 Normal (標準) 詳しくはこちら 2 hours 24x7 Low (低) 詳しくはこちら Prompt |
| Additional support |
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コミュニケーション手段
Ticketing
アカウント チーム
Customer Success Manager
Implementation 詳しくはこちら Tailored project plan 付加価値サービス 詳しくはこちら Choose 5 annually |
