プレミアム サポート:
エキスパートが問題解決をお手伝い

各ソリューションのエキスパート チームが、ビルドの最適化をサポートし、概念実証からローンチまでご支援します。

問い合わせる

お客様の心強い味方

事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。

継続的インテグレーションのエキスパート

CI のベスト プラクティスを熟知する専任のカスタマー サクセス スタッフが、お客様のシステムをプロアクティブに管理し、問題発生の防止に最善を尽くします。

スピーディな導入

お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、ニーズに合わせた詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。

すばやい回答

優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。問題が発生しても、以前の成功したビルドへすぐに戻れます。

チームのニーズに合わせた柔軟なサポート プラン

必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。シルバー、ゴールド、プラチナからサポート レベルをお選びください。

シルバー

標準サポートでは物足りないお客様向けのプラン。対応時間に関する SLA をご用意しました。専任のカスタマー サクセス マネージャーが対応します。

ゴールド

最も選ばれているプラン。営業日中のサポート保証が付き、専任のカスタマー サクセス チームが対応します。各種プレミア サービスもご利用いただけます。

プラチナ

最高レベルのサポートを提供するプラン。24 時間年中無休の優先サポート、専任のカスタマー サクセス チームによる対応、追加のコミュニケーション チャネルのほか、構成レビューや移行支援といった各種プレミアム サービスをご利用いただけます。プラチナ サポートなら、必要なときに必要なサポートが受けられます。

ニーズに合ったプランをお選びください

コミュニティ フォーラム

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

チケットへの対応時間
*現地タイムゾーンに基づく

営業時間中の対応

対応時間に関する SLA
*優先度別に対応

Urgent (緊急)

2 営業時間

High (高)

4 営業時間

Normal (標準)

1 営業日

Low (低)

随時

追加サポート

コミュニケーション手段

チケット
メール

アカウント チーム

カスタマー サクセス マネージャー

導入サービス

チェックリスト

コミュニティ フォーラム

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

チケットへの対応時間
*現地タイムゾーンに基づく

営業日中の対応

対応時間に関する SLA
*優先度別に対応

Urgent (緊急)

1 時間、営業日中

High (高)

2 時間、営業日中

Normal (標準)

8 時間、営業日中

Low (低)

随時

追加サポート

コミュニケーション手段

チケット
メール
サクセス チームとの定例ミーティング

アカウント チーム

カスタマー サクセス マネージャー
カスタマー サクセス エンジニア

導入サービス

標準のプロジェクト計画

プレミアム サービス

毎年 3 つを選択

コミュニティ フォーラム

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

チケットへの対応時間
*現地タイムゾーンに基づく

24 時間年中無休のサポート

対応時間に関する SLA
*優先度別に対応

Urgent (緊急)

30 分、24 時間年中無休

High (高)

1 時間、24 時間年中無休

Normal (標準)

2 時間、24 時間年中無休

Low (低)

随時

追加サポート

コミュニケーション手段

チケット
メール
サクセス チームとの定例ミーティング
Slack チャンネルのオンボーディング

アカウント チーム

カスタマー サクセス マネージャー
カスタマー サクセス エンジニア
導入マネージャー

導入サービス

カスタムのプロジェクト計画

プレミアム サービス

毎年 5 つを選択

プレミアム サポートをご検討の場合は、
詳細についてお問い合わせください。

以下のフォームを送信していただくと、お客様に最適なサポート プランを決定するうえで役立つ詳細情報をお届けします。

すべて必須項目です。 このフォームを送信することで、当社の利用規約およびプライバシー ポリシーに同意したものと見なされます。

close

Thank You for Submitting Your Info


You should receive an automated response notifying you that we received your info. Someone from our Enterprise team will be reaching out to you shortly.


CircleCI Success Logo