プレミアム サポート:
エキスパートが問題解決をお手伝い

各ソリューションのエキスパート チームが、ビルドの最適化をサポートし、概念実証からローンチまでガイドします。

問い合わせる

お客様の心強い味方

事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。

スピーディな導入

お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。

すばやい回答

優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。

稼働率の向上

CircleCI のチームは、お客様が問題なくシステムを管理できるよう、事前対応型のサポートを提供します。問題が発生したときには、以前の成功したビルドをすばやく復元します。

チームのニーズに合わせた柔軟なサポート プラン

必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。シルバー、ゴールド、プラチナからサポート レベルをお選びください。

シルバー

対応時間に関する SLA、専任のアカウント チーム

ゴールド

営業日中のサポート保証、専任のサクセス エンジニア、ライブ トレーニングおよびオンボーディングのサポート

プラチナ

24 時間年中無休のサポート、専任のサクセス エンジニア、トレーニングおよびライブ オンボーディングのサポート、各種年間サービス (設定レビュー、競合製品からの移行支援など)

ニーズに合ったプランをお選びください

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

Ticket response window (hr/day)
*based on customer timezone

8×5

緊急時の SLA
*based on ticket severity

Urgent (緊急)

2 business hours

High (高)

4 business hours

Normal (標準)

1 business day

Low (低)

Prompt

Additional support

コミュニケーション手段

Ticketing
Email

アカウント チーム

Customer Success Manager

Implementation

Checklist

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

Ticket response window (hr/day)
*based on customer timezone

24×5

緊急時の SLA
*based on ticket severity

Urgent (緊急)

1 hour 24x5

High (高)

2 hours 24x5

Normal (標準)

8 hours 24x5

Low (低)

Prompt

Additional support

コミュニケーション手段

Ticketing
Email
Regular meetings with your success team

アカウント チーム

Customer Success Manager
Customer Success Engineer

Implementation

Standard project plan

付加価値サービス

Choose 3 annually

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

Ticket response window (hr/day)
*based on customer timezone

24×7

緊急時の SLA
*based on ticket severity

Urgent (緊急)

30 minutes 24x7

High (高)

1 hour 24x7

Normal (標準)

2 hours 24x7

Low (低)

Prompt

Additional support

コミュニケーション手段

Ticketing
Email
Regular meetings with your success team
Onboarding Slack channel

アカウント チーム

Customer Success Manager
Customer Success Engineer
Implementation Manager

Implementation

Tailored project plan

付加価値サービス

Choose 5 annually

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