プレミアム サポート:
エキスパートが問題解決をお手伝い

各ソリューションのエキスパート チームが、ビルドの最適化をサポートし、概念実証からローンチまでガイドします。

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お客様の心強い味方

事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。

スピーディな導入

お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。

すばやい回答

優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。

稼働率の向上

CircleCI のチームは、お客様が問題なくシステムを管理できるよう、事前対応型のサポートを提供します。問題が発生したときには、以前の成功したビルドをすばやく復元します。

チームのニーズに合わせた柔軟なサポート プラン

必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。シルバー、ゴールド、プラチナからサポート レベルをお選びください。

シルバー

対応時間に関する SLA、専任のアカウント チーム

ゴールド

営業日中のサポート保証、専任のサクセス エンジニア、ライブ トレーニングおよびオンボーディングのサポート

プラチナ

24 時間年中無休のサポート、専任のサクセス エンジニア、トレーニングおよびライブ オンボーディングのサポート、各種年間サービス (設定レビュー、競合製品からの移行支援など)

ニーズに合ったプランをお選びください

サポート SLA

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

緊急時の SLA

営業時間中の対応

アカウント チーム

専任のサクセス マネージャー

オンボーディングと導入

プロジェクト計画

チェックリスト

トレーニング

ドキュメント資料

コミュニケーション手段

チケットおよびメールベースのサポート

重大度

Urgent (緊急)

2 営業時間

High (高)

4 営業時間

Normal (標準)

1 営業日

Low (低)

迅速に対応

サポート SLA

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

緊急時の SLA

営業日中の対応

アカウント チーム

専任のサクセス マネージャー

専任のサクセス エンジニア

オンボーディングと導入

プロジェクト計画

標準のプロジェクト計画

トレーニング

CSE 主導のトレーニング

コミュニケーション手段

チケット、メール、サクセス チームとの定例ミーティング

付加価値サービス

毎年 3 つを選択

重大度

Urgent (緊急)

1 時間、営業日中

High (高)

2 時間、営業日中

Normal (標準)

8 時間、営業日中

Low (低)

迅速に対応

サポート SLA

コミュニティサポート

サポート ポータル

チケットベースのグローバル サポート

緊急時の SLA

24 時間年中無休のサポート

アカウント チーム

専任のサクセス マネージャー

専任のサクセス エンジニア

オンボーディングと導入

プロジェクト計画

カスタムのプロジェクト計画

トレーニング

CSE 主導のトレーニング

コミュニケーション手段

ゴールド レベルのコミュニケーション手段 + 専用の Slack チャンネル

付加価値サービス

毎年 5 つを選択

重大度

Urgent (緊急)

30 分、24 時間年中無休

High (高)

1 時間、24 時間年中無休

Normal (標準)

2 時間、24 時間年中無休

Low (低)

迅速に対応

プレミアム サポートをご検討の場合は、
詳細についてお問い合わせください。

以下のフォームを送信していただくと、お客様に最適なサポート プランを決定するうえで役立つ詳細情報をお届けします。

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