お客様の心強い味方
事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。
継続的インテグレーションの
エキスパート
CI のベスト プラクティスを熟知する専任のカスタマー サクセス スタッフが、お客様のシステムをプロアクティブに管理し、問題発生の防止に最善を尽くします。
スピーディな導入
お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、ニーズに合わせた詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。
すばやい回答
優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。問題が発生しても、以前の成功したビルドへすぐに戻れます。
チームのニーズに
合わせた、柔軟な
サポートプラン
必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。CircleCI ではすべてのプランで専門家によるサポートをご提供しています。追加のサポートが必要な場合にはアップグレード オプションもご利用可能です。
Performance
Performance プランでは、CircleCI コミュニティ フォーラム、サポート ポータル、チケットベースのグローバル サポートをご利用いただけます。 SLA 付きのサポート体制へのアップグレードも可能です。
Scale
Scale プランでは、営業時間中のサポート保証、カスタマー サクセス チームによるサポート、お客様の投資効果を最大限に高める個別トレーニングをご利用いただけます。
Server
CircleCI Server では、営業日中のサポート保証、カスタマー サクセス チームによるサポート、お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能な個別サービスをご利用いただけます。 詳細はお問い合わせください。
ニーズに合ったプランをお選びください
必要なサポートを、必要なときに
エンタープライズレベルのサポートがいつでも身近に
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コミュニティによるサポート サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート チケットへの対応時間 詳しくはこちら 営業時間中 サポートに関する SLA |
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アカウント チーム
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利用可 |
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オンボーディングとトレーニング
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オンボーディング支援 Standard 一般的な開発者向けトレーニング 1 つを選択 ランナーのセットアップ プライベート Orb の作成 ダイナミック コンフィグ |
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有償サービス
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構成の診断 |
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コミュニティによるサポート サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート チケットへの対応時間 詳しくはこちら 営業日中 サポートに関する SLA |
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アカウント チーム
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専任チームが対応 |
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オンボーディングとトレーニング
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オンボーディング支援 Advanced 一般的な開発者向けトレーニング ランナーのセットアップ プライベート Orb の作成 ダイナミック コンフィグ |
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有償サービス
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構成の診断 構成の移行支援 |
エンタープライズレベルのサポートがいつでも身近に
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コミュニティ フォーラム サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート チケットへの対応時間 詳しくはこちら 営業日中 アカウント チーム 専任チームが対応 |
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オンボーディングとトレーニング
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オンボーディング支援 Advanced インストール支援 一般的な開発者向けトレーニング ランナーのセットアップ プライベート Orb の作成 ダイナミック コンフィグ |
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有償サービス
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構成の診断 構成の移行支援 |
オンボーディングとトレーニング
Scale プランと Server プランでは、専任のオンボーディングおよびエンジニア主導のトレーニングをご利用いただけます。
オンボーディング
当社のエキスパート チームのサポートを受けながら、CircleCI のセットアップをすばやく完了し、運用を開始しましょう。プロジェクトの計画とタイムラインの策定をお手伝いし、責任を持って計画の各段階をサポートするほか、CI/CD プラットフォームを利用するにあたっての技術トレーニングを提供します。
一般的な開発者向けトレーニング
新しいチーム メンバーを短期間で育成したい場合には、プライベート トレーニング プログラムをご活用ください。お客様に合わせたカリキュラムによって、アカウント作成から初めてのビルド成功まで、リアルタイムの Q&A を織り交ぜながらひととおりのプロセスを学べます。
一般的な運用担当者向けトレーニング
運用担当者が CircleCI の実装をプロアクティブに管理できるよう支援します。CI/CD プラットフォームの概要、一連のサーバー構成、サービス内通信、システム要件などを学べます。
新しいリリースに関するトレーニング
最新の機能について理解を深め、CircleCI を最大限に活用しましょう。お客様が最も必要としている機能に焦点を当ててトレーニングをカスタマイズできるため、すぐに目的の機能を使いこなせるようになります。
個別トレーニング
お客様固有のビジネス ニーズに合わせてトレーニングをカスタマイズできます。特定の機能について詳しく掘り下げたり、DevOps や CI/CD の理念に対する理解を深めたり、ご希望の内容で学習できるようお手伝いします。
スケーリングに必要なランナーのセットアップ
セルフホストランナーをデモ形式でご紹介します。必要なランナーの数を特定し成功への道筋を確保できるようサポートします。
ダイナミック コンフィグ
CircleCI のパイプライン内で設定ファイルを動的に生成し実行できるダイナミック コンフィグ機能について、詳しくご説明します。 CircleCI のユースケースに基づいたデモの実演のほか、実装プロセスのサポートもご利用いただけます。
プライベート Orb の作成
コードやテストの作成方法と名前空間への Orb のパブリッシュ方法に関するベスト プラクティスを交えたトレーニングを通じて、プライベート Orb の利用方法をマスターできます。
有償サービス
CI/CD プラットフォームを効果的にお使いいただけるよう、お客様のチームをご支援します。 Scale プランと Server プランでご利用可能です。
パフォーマンスの監視と最適化
専任の CircleCI アカウント チームが、お客様が指定したメトリクスをモニタリングします。重要な変化が起きた場合にはお知らせし、最適化のポイントもお伝えします。
構成の診断
ビルド時間の短縮、クレジット使用量の最適化、効率的な構成管理のためのアドバイスを行います。お客様のニーズをうかがいながら、CircleCI の機能を最大限に活用するための推奨事項をご提案いたします。
構成の移行支援
ゼロから構成の移行を始めて貴重な時間を無駄にする必要はありません。Travis や Jenkins などの CI システムからの移行や、既存のプロジェクトの CircleCI へのマッピングをお手伝いします。
サーバーのヘルス チェック
CircleCI サーバー環境の安定性を維持することは、長期にわたって CI/CD プラットフォームを効果的に利用するうえで不可欠です。当社のチームが、お客様のサーバー環境を評価し、すべてのサービスが最適な規模で構成されているかどうかを確認します。また、プロアクティブな分析を行うことにより、想定外のダウンタイムや速度低下のリスクを軽減できます。
サーバーの移行およびアップグレード支援
環境を別のインスタンスに移行したいときや、最新バージョンにアップグレードしたいときには、当社のチームがサポートします。
