お客様の心強い味方
事前対応型のサポートが提供されるため、解決策を待つ必要はありません。
継続的インテグレーションのエキスパート
CI のベスト プラクティスを熟知する専任のカスタマー サクセス スタッフが、お客様のシステムをプロアクティブに管理し、問題発生の防止に最善を尽くします。
スピーディな導入
お客様が CircleCI をすばやく簡単にセットアップできるように、ニーズに合わせた詳細なトレーニング、オンボーディング、1 対 1 のサポートを提供しています。
すばやい回答
優先サポートでは、チケットを迅速に処理し、短時間での問題解決に努めます。問題が発生しても、以前の成功したビルドへすぐに戻れます。
チームのニーズに合わせた柔軟なサポート プラン
必要な場面で必要なサポートをご利用いただけます。シルバー、ゴールド、プラチナからサポート レベルをお選びください。
シルバー
標準サポートでは物足りないお客様向けのプラン。対応時間に関する SLA をご用意しました。専任のカスタマー サクセス マネージャーが対応します。
ゴールド
最も選ばれているプラン。営業日中のサポート保証が付き、専任のカスタマー サクセス チームが対応します。各種プレミア サービスもご利用いただけます。
プラチナ
最高レベルのサポートを提供するプラン。24 時間年中無休の優先サポート、専任のカスタマー サクセス チームによる対応、追加のコミュニケーション チャネルのほか、構成レビューや移行支援といった各種プレミアム サービスをご利用いただけます。プラチナ サポートなら、必要なときに必要なサポートが受けられます。
ニーズに合ったプランをお選びください
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コミュニティ フォーラム サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
チケットへの対応時間
営業時間中の対応 |
|---|
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対応時間に関する SLA
*優先度別に対応 |
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Urgent (緊急) 詳しくはこちら 2 営業時間 High (高) 詳しくはこちら 4 営業時間 Normal (標準) 詳しくはこちら 1 営業日 Low (低) 詳しくはこちら 随時 |
| 追加サポート |
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コミュニケーション手段
チケット
アカウント チーム カスタマー サクセス マネージャー 導入サービス 詳しくはこちら チェックリスト |
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コミュニティ フォーラム サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
チケットへの対応時間
営業日中の対応 |
|---|
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対応時間に関する SLA
*優先度別に対応 |
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Urgent (緊急) 詳しくはこちら 1 時間、営業日中 High (高) 詳しくはこちら 2 時間、営業日中 Normal (標準) 詳しくはこちら 8 時間、営業日中 Low (低) 詳しくはこちら 随時 |
| 追加サポート |
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コミュニケーション手段
チケット
アカウント チーム
カスタマー サクセス マネージャー
導入サービス 詳しくはこちら 標準のプロジェクト計画 プレミアム サービス 詳しくはこちら 毎年 3 つを選択 |
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コミュニティ フォーラム サポート ポータル チケットベースのグローバル サポート
チケットへの対応時間
24 時間年中無休のサポート |
|---|
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対応時間に関する SLA
*優先度別に対応 |
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Urgent (緊急) 詳しくはこちら 30 分、24 時間年中無休 High (高) 詳しくはこちら 1 時間、24 時間年中無休 Normal (標準) 詳しくはこちら 2 時間、24 時間年中無休 Low (低) 詳しくはこちら 随時 |
| 追加サポート |
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コミュニケーション手段
チケット
アカウント チーム
カスタマー サクセス マネージャー
導入サービス 詳しくはこちら カスタムのプロジェクト計画 プレミアム サービス 詳しくはこちら 毎年 5 つを選択 |
